Cette politique décrit comment Escaliers Messier collecte, utilise et protège les renseignements personnels recueillis via escaliersmessier.ca et dans le cadre de nos activités. Elle est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
Escaliers Messier est l'entreprise responsable du traitement des renseignements personnels collectés dans le cadre de ses activités commerciales et via le site escaliersmessier.ca.
Conformément à la Loi 25, Pierre-Yves Messier, directeur général, agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez le joindre à info@escaliersmessier.ca ou par téléphone au 514 556-6110 pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits.
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à la gestion des demandes que vous nous adressez et au bon déroulement des projets qui nous sont confiés.
Aucun renseignement n'est utilisé à des fins de prospection commerciale automatisée, de profilage ou de vente à un tiers.
La collecte et l'utilisation de vos renseignements reposent sur les fondements suivants :
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sans que cela n'affecte la validité des traitements antérieurs.
Aucun renseignement personnel n'est vendu, loué ou cédé à des fins commerciales.
Nous faisons appel à un nombre limité de prestataires, chacun soumis à un engagement de confidentialité et de conformité :
Certains de nos prestataires (Google, Hostinger notamment) peuvent héberger ou traiter des renseignements en dehors du Québec, principalement aux États-Unis ou en Europe.
Conformément à l'article 17 de la Loi 25, nous avons évalué les facteurs relatifs à la vie privée de ces transferts et nous nous assurons que ces prestataires offrent un niveau de protection équivalent à celui prévu par le droit québécois, notamment par le biais de clauses contractuelles appropriées.
La Loi 25 vous reconnaît un ensemble de droits sur vos renseignements personnels. Vous pouvez les exercer en tout temps auprès du responsable désigné à la section 01.
Savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
Faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
Demander la suppression de vos renseignements lorsqu'aucune obligation légale ne s'y oppose.
Retirer à tout moment un consentement précédemment donné.
Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Demander la cessation de la diffusion ou la désindexation d'un renseignement vous concernant, dans les conditions prévues par la loi.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@escaliersmessier.ca en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai maximal de 30 jours. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Recours à la CAI. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca.
Le site utilise trois catégories de témoins :
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bouton « Gérer le consentement » en bas de page, ou configurer votre navigateur pour bloquer tout ou partie des témoins.
En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons sans délai la Commission d'accès à l'information ainsi que les personnes concernées, conformément à l'article 3.5 de la Loi 25. Un registre interne des incidents de confidentialité est tenu à jour.
Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans et nous ne collectons pas sciemment de renseignements les concernant. Le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale est requis pour tout traitement visant un enfant de moins de 14 ans. Si vous constatez qu'un tel renseignement nous a été transmis, contactez-nous pour suppression.
Escaliers Messier ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels. Chaque soumission, refus ou ajustement de projet fait l'objet d'une analyse humaine par un membre de notre équipe.
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, jurisprudentielles ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.
Pour amorcer une conversation par SMS au sujet d'une demande, d'une soumission, d'un rendez-vous, de la prise de mesures, de la fabrication, de la livraison, de l'installation ou du service après-vente, envoyez votre question au 514 556-6110.
En envoyant un SMS à Escaliers Messier au 514 556-6110, ou en donnant verbalement votre consentement à un membre de notre équipe, vous acceptez de recevoir des réponses conversationnelles et des suivis de service à la clientèle liés à votre demande ou à votre projet.
Aucun partage du consentement SMS. Le consentement SMS et les renseignements d'inscription mobile ne sont partagés avec aucun tiers ni aucune société affiliée. Ils sont utilisés uniquement pour fournir les communications demandées.
To start a text-message conversation about a request, estimate, appointment, measurements, fabrication, delivery, installation, or after-sales service, send your question to 514-556-6110.
By texting Escaliers Messier at 514-556-6110, or by giving verbal consent to a member of our team, you agree to receive conversational replies and customer-care or project follow-ups related to your request.
No sharing of SMS consent. No mobile opt-in or SMS consent information is shared with third parties or affiliates. It is used only to provide the requested communications.
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos renseignements personnels, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels :